Przetarg 10433261 - Świadczenie usług serwisu i wsparcia systemu...

rcia systemu SAP-2 oraz zapewnienie Serwisu Oprogramowania – SAP Enterprise Support dla licencji systemu SAP posiadanych przez Zamawiającego. 1. Wymagania ogólne dotyczące serwisu i wsparcia SAP-2:1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług związanych z serwisem, wsparciem i rozwojem SAP-2, wykorzystującym oprogramowanie podstawowe mySAP w wersji 6.0., w następujących obszarach:1.1.1. Analiza i eliminowanie problemów, błędów i usterek w SAP-2 zaistniałych w środowisku Zamawiającego. 1.1.2. Aktualizacja i podnoszenie wersji oprogramowania mySAP oraz dostosowywanie w SAP-2 zmian oprogramowania mySAP opracowywanych przez producenta, mających na celu aktualizację oprogramowania mySAP, rozbudowę funkcjonalności, podnoszenie wersji oraz bieżące dostosowywanie oprogramowania mySAP do zmian regulacji prawnych.1.1.3. Wprowadzanie udoskonaleń i modyfikacji SAP-2 2. Wymagania szczegółowe dotyczące serwisu i wsparcia SAP-2:2.1. Usługi, o których mowa w pkt 1.1. Wykonawca będzie realizował w czasie 50 godzin miesięcznie, tj. 1200 w trakcie trwania umowy.3. Wymagania dotyczące zapewnienia Serwisu Oprogramowania – SAP Enterprise Support dla licencji systemu SAP posiadanych przez Zamawiającego zostały określone w załączniku nr 8 do SWZ.4. W okresie 24 miesięcy od podpisania umowy o udzielenie zamówienia publicznego, Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabywania od Wykonawcy, w ramach Opcji usług w wymiarze nieprzekraczającym 4 000 roboczo godzin (rbh).4.1. Opcja polegać będzie na możliwości nabycia usług, które będą obejmowały czynności, o których mowa w pkt 1.1.